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Central de Atendimento


Condi??es gerais de venda

O site da marca SkinCeuticals (doravante denominado "Site") é um site de e-commerce acessível pela Internet no endere?o www.tadesignart.com . é aberto a todos os usuários de Internet (doravante denominados "Usuário de Internet"). é produzido pela L’ORéAL BRASIL COMERCIAL DE COSMéTICOS LTDA., cuja sede social está localizada na Rua S?o Bento, 8 / 21o andar - Centro, 20090-010, Rio de Janeiro, RJ, inscrita no CNPJ 30.278.428/0001-61.

Os produtos colocados à venda no Site (doravante denominados "Produtos") se destinam ao uso pessoal dos Usuários, sem rela??o direta com sua atividade profissional, sendo proibida a comercializa??o dos Produtos pelos Compradores.

Os Produtos encomendados pelos Compradores dever?o ser entregues exclusivamente no Brasil. N?o ser?o aceitos pedidos para endere?os fora do Brasil.

Usuários do Site que desejarem comprar através do Site declaram que têm plena capacidade legal e mais de 18 anos de idade.

Todos os pedidos de Produtos oferecidos no Site implicam na consulta e na aceita??o expressa destas Condi??es Gerais de Venda, sem que esta aceita??o obrigue o Usuário do Site a fornecer uma assinatura por escrito.

Estas Condi??es Gerais de Venda determinam todas as etapas necessárias para fazer um pedido e garantem o acompanhamento do pedido em quest?o entre as partes.

A marca SkinCeuticals poderá atualizar estas Condi??es Gerais de Venda a qualquer momento.

Estas Condi??es Gerais de Venda se aplicam à exclus?o de todos os outros documentos.

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Produtos

Os Produtos que a marca SkinCeuticals oferece para venda s?o aqueles que est?o listados no Site, na data em que o Usuário do Site consultá-lo, dentro do limite do estoque disponível, sujeito às condi??es abaixo.

Mesmo fazendo todos os esfor?os possíveis para garantir uma representa??o precisa da tonalidade dos Produtos, as imagens no Site s?o representa??es dos produtos originais, podendo ocorrer varia??es, em particular devido às limita??es técnicas na reprodu??o de cores utilizadas. Consequentemente, a marca SkinCeuticals n?o poderá ser responsabilizada por erros ou imprecis?es em fotografias ou imagens mostrando os Produtos que s?o apresentados no Site.

O Comprador poderá adquirir até 03 unidades de Produtos idênticos por compra.

Disponibilidade de Produtos. Os Produtos s?o oferecidos no limite dos estoques disponíveis. Caso algum dos Produtos fique indisponível, o Comprador será informado o mais breve possível. Tal informa??o poderá ser fornecida aos Usuários do Site, dentro do possível, da seguinte maneira:
- quando fizerem o seu pedido;
- logo após a valida??o do seu pedido, antes da entrega, por e-mail.

A marca SkinCeuticals n?o poderá ser responsabilizada se os produtos estiverem fora de estoque ou indisponíveis.

Se a indisponibilidade de um Produto for detectada depois de um pedido ter sido registrado e o pagamento ter sido feito, a marca SkinCeuticals tomará as medidas necessárias para deduzir/reembolsar o(s) valor(es) do(s) Produto(s), informando a administradora do seu cart?o de credito.
A Administradora terá o prazo de até duas faturas subsequentes para efetuar a devolu??o/crédito do valor da compra.

Os Produtos da marca também s?o comercializados em redes de drogarias. Para encontrar a drogaria mais próxima, os Usuários do Site poder?o visitar o localizador de lojas no próprio site.

Pre?os

Os pre?os dos Produtos s?o fornecidos em reais. O pre?o faturado ao Comprador é o pre?o mencionado na confirma??o de pedido enviada por e-mail pela marca SkinCeuticals.

Os pre?os fornecidos n?o incluem os custos de entrega, que ser?o faturados adicionalmente e especificados aos Usuários do Site antes que o pedido seja confirmado e quando o pedido for definitivamente validado.

A taxa de envio será cobrada de acordo com a regi?o.

Pagamentos

Todos os pagamentos devem ser feitos pela Internet, via cart?o de crédito:
- Visa, MasterCard, American Express e Dinners.

As transa??es bancárias ser?o realizadas de forma segura.
A SkinCeuticals se reserva o direito de recusar todos os pedidos ou entregas caso:
uspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé;
(i) haja litígio com o Comprador;
(ii) n?o tenha sido feito o pagamento total ou parcial de um pedido anterior do Comprador;
(iii) se a autoriza??o de pagamento com cart?o de crédito tiver sido recusada pelas organiza??es bancárias;
(iv) haja falha total ou parcial no pagamento.
(v) haja suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé;
(vi) o Comprador forne?a dados incorretos ou incompletos no momento da compra.

Todos esses procedimentos de conferência ser?o realizados sem aviso prévio ao cliente.

Dos pedidos

Confirma??o de pedidos. Depois que o comprador tiver validado seu pedido e inserido a forma de pagamento, uma confirma??o do pedido será mostrada, trazendo o número de transa??o. Esta confirma??o também será enviada ao comprador pelo e-mail informado no momento de sua identifica??o. Esta confirma??o inclui todos os componentes do contrato estabelecido entre as Partes, incluindo as mercadorias encomendadas, disposi??es de pagamento, disposi??es de entrega, informa??es relativas ao direito dos Compradores de cancelar o seu pedido e o endere?o para o qual o Comprador poderá enviar qualquer reclama??o.

O Comprador também é aconselhado a guardar uma cópia (eletr?nica ou impressa) das informa??es relativas ao seu pedido.

Além disso, quando o pedido tiver sido preparado e expedido, um e-mail de confirma??o de remessa será enviado ao Comprador.

Entrega dos pedidos. Após a confirma??o do pagamento, os pedidos ser?o entregues em até 04 (quatro) dias úteis para as capitais e em 06 (seis) dias úteis para as demais regi?es, conforme defini??o padr?o da loja on line, ou pelo prazo exposto para qualquer outra modalidade de frete oferecida para o CEP da regi?o, e definida pelo Comprador no endere?o de entrega; As op??es de modais de entrega n?o ser?o fixas. Estas depender?o da disponibilidade operacional do transportador e de sua cobertura, sempre dentro do território brasileiro;

Os Produtos ser?o enviados ao endere?o indicado pelo Comprador no formulário de pedido. O Comprador se compromete a fornecer o seu endere?o permanente exato ao fazer o pedido dos Produtos.

Havendo atraso na entrega, o Comprador deverá informar o departamento de atendimento ao cliente, o mais rápido possível, por e-mail enviado a atendimento@skinceuticals.com.br, ou pelo telefone (11) 2388-8237, de segunda à sexta das 8h00 às 20h00.

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