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浅析监理工作新视角

监理的职责是服务,怎样服务好是监理工作研究的主要课题。

第一,要有较高的服务技能。监理人员的综合素质要高,不具备这一点,要想服务好那是纸上谈兵。提高监理人员的综合素质不是一朝一夕的事,也不是通过一两次培训就能做到的。首先,要树立为业主服务的理念,具有强烈的事业心和责任感;其次,要有相关理论知识和较好的实践经验,不断掌握运用新材料、新工艺、新技术,理论与实际相结合,紧跟现代建设步伐。只有这样才能在日益竞争激烈的监理市场占有一席之地。

第二,要调整好监理工作的视角。客观讲建筑市场还不够规范,建筑工人的整体水平还不高,劳务人员大都是边远贫困地区出来的农民工,他们甩掉了农具,拿起刀具,走出农村,就到建筑工地,没有经过正规的培训,理论知识几乎为零,实际操作水平也较差。项目部管理人员水平也参差不齐,这就给监理工作带来了难度,往往监理发出的指令得不到很好的落实,甚至误解。在平时操作中同样问题重复出现,整改也是马马虎虎,经常出现管理方与被管理方发生不愉快的事。我认为,监理人员在作业时,一方面要以监理规定、规范为依据,也要根据现场的实际情况不断调整工作方法和思维方式,去发现问题的根源,抓住主要矛盾。当出现问题和矛盾时,要善于倾听不同意见,博采众长,耐心说服解释,做到以人为本,化解矛盾,避免激化。使监理工作既能得到业主的支持,也能得到施工单位的理解与配合。

第三,要增强规避风险意识。监理工作由于其特殊性,承担风险能力较差。这就要求我们在作业时,既要有责任心,又要细心、小心,在利用好建筑法赋予我们的权力,认真履行职责,做好项目管控的同时,也要保护自身利益,使监理工作始终处于良性运行状态。

第四,要增强主人翁意识。监理人员应把公司形象放在首位,以公司利益为重,顾全大局,尽职、尽心、尽力,与公司同呼吸共命运,齐心协力、同舟共济。只有通过公司与员工的共同努力,才能使公司做强、做大,实现公司强我兴,公司发展我得实惠的双赢目标。

龙华路、公园北路项目部    鲁茂道